Le branding appelé également image de marque est la solution permettant à une société de véhiculer un message cohérent. Pour diffuser une puissante image de marque, il faut travailler sur 3 éléments : produits, identité et communication. Une compagnie qui crée une image consistante assure sa notoriété. Si l’opération est cohérente, elle fidélise les clients. Découvrons à travers cet article de nombreux conseils pour dynamiser l’image de marque d’une compagnie.
Les chefs d’entreprise messins peuvent confier l’enquête introspective de leurs sociétés à une agence de communication à Metz. À l’issue de l’audit, il est possible d’identifier l’essence d’une compagnie et découvrir son avantage par rapport à celui des concurrents. Après avoir établi l’identité de la société, une agence Web à Metz pourra créer un message que la société cliente devra véhiculer à travers son projet de communication. Le message véhiculé par l’image de marque sera aussi utilisé lors d’une communication interne.
Cette phase est nécessaire aussi bien pour les grandes sociétés que pour les PME. Les messages permettent de faire le point entre l’identité de la compagnie et la vision que la société souhaite évoquer aux clients. Les meilleurs messages transmis par l’identité visuelle d’une société ont pour objectif de promouvoir l’entreprise à travers son identité et sa vision. L’astuce pour définir un contenu cohérent et un design facilement mémorisable consiste à travailler la charte graphique du site de la société. Il s’agit notamment d’effectuer un changement de nom si l’on souhaite créer une image de marque de toutes pièces. La modification du nom et du slogan est une solution capable de moderniser l’image de la compagnie.
Ces 2 éléments sont très importants puisqu’ils apparaissent dans l’intégralité des supports marketing de la société. La dynamisation de l’image de marque passe également par la définition du style visuel conforme au message que l’on souhaite diffuser. Il faudra dans ce cas définir la charte graphique, la police, le logo, les couleurs permettant d’identifier facilement une compagnie. L’objectif du style visuel est de véhiculer une émotion lors des communications externes. Les entreprises à la recherche d’une agence de communication professionnelle peuvent contacter www.lt-creative.fr.
Pour valoriser une image de marque, il est important de tirer profit de la connaissance client. Il est important de promouvoir une société si l’on souhaite dépasser la concurrence. Les entrepreneurs nancéiens peuvent faire appel à une agence de publicité à Nancy pour s’assurer d’avoir une image de marque de qualité visant à se différencier de manière positive des concurrents. L’une des solutions pour capter l’attention des consommateurs est de recourir à la surmédiatisation.
Il s’agit d’investir des sommes importantes dans la diffusion de publicité. Cette astuce n’est pas accessible à toutes les sociétés. La surmédiatisation d’une entreprise ne représente pas la meilleure alternative pour construire une image de marque. En effet, lorsqu’une société investit des sommes colossales dans la publicité alors qu’elle propose des produits ou services qui ne sont pas à la hauteur de la réclame, cet investissement ne permet pas d’avoir une image de marque pérenne.
Pour construire une image de marque efficace, le chef d’entreprise doit proposer d’excellents produits ou services de qualité. En réunissant ces 2 conditions, la société contribue à la satisfaction des clients. Les clients conquis par une entreprise peuvent devenir des ambassadeurs de la marque en la recommandant autour d’eux. Une société capable de générer une réputation positive bénéficie d’une image de marque valorisée auprès d’une importante communauté de consommateurs.
Pour améliorer le chiffre d’affaires d’une entreprise, il est recommandé de connaître ses clients. Pour cela, il faudra identifier leurs besoins, se rendre compte de leur avis et de leurs idées. La connaissance client peut paramétrer, concevoir et gérer l’évolution des produits et de services d’une compagnie. Le questionnaire intelligent est un outil de mesure de la satisfaction. En proposant aux consommateurs des outils de pilotage, les chefs d’entreprise peuvent mettre en pratique les idées des clients.
Ces renseignements améliorent le service, les produits ou découvrir les dysfonctionnements. Un bon questionnaire client représente un précieux instrument. Cette aide à la décision permet d’améliorer la satisfaction du client et d’optimiser l’image de la compagnie. En analysant les réponses collectées depuis les questionnaires de satisfaction, on peut identifier les éléments qui satisfont les clients. Ces réponses représentent une valeur ajoutée à l’entreprise.
La connaissance client ne suffit pas à contribuer à la reconnaissance d’une image de marque d’une société. Les entrepreneurs luxembourgeois peuvent en effet faire appel aux talents d’une agence de communication à Luxembourg pour contribuer à la notoriété de leurs entreprises. Le secret du succès est de faire en sorte qu’une compagnie soit mémorisable et identifiable chez les consommateurs. Il faut aussi soigner l’image d’une société afin de rester compétitif et accroître la productivité de la compagnie.
Les dirigeants de sociétés qui souhaitent favoriser l’image de leurs compagnies doivent songer à créer une marque et un logo professionnel et design. Ces éléments de communication doivent aussi être suffisamment sensibles pour convaincre les futurs partenaires. Une entreprise professionnelle doit aussi soigner sa communication. Par exemple, il faut être attentif à de nombreux détails comme la manière de répondre au téléphone, la présentation des papiers à lettres…
Les communications orales d’une entreprise doivent refléter le caractère professionnel tout en favorisant le savoir-vivre et la courtoisie. Quant à la communication écrite, les messages doivent être clairs, exempts de fautes d’orthographe, personnalisés… Améliorer la communication et dynamiser l’image d’une société en créant un site Internet pour la compagnie. Il est aussi recommandé d’assurer la présence dans les réseaux sociaux. Facebook, LinkedIn, Twitter…, les réseaux sociaux sont des incontournables si l’on souhaite dynamiser la notoriété de la société.
Encore appelée transformation du numérique, la transformation digitale est un processus qui permet aux entreprises d’intégrer toutes les nouvelles technologies digitales disponibles au sein de leurs activités, afin de donner à celles-ci de nouvelles perspectives et une nouvelle portée. Au sien d’une entreprise, cette transformation implique de nombreux changements radicaux. La mise en place de cette transformation peut être un processus fastidieux, car cette dernière touche toutes les activités d’une entreprise. Ainsi pour faciliter ce processus d’aide à la mise en place de la transformation de votre entreprise, vous pouvez aisément faire appel à des professionnelles spécialisées dans le domaine : les agences de transformation digitale.
Comment son nom l’indique, une agence de transformation digitale (comme l’agence 1min30 par exemple) est celle-là, qui pourra vous aider et vous accompagner au cœur du processus de mise en place d’une transformation digitale, au sein de votre entreprise. En effet, cette dernière sera à vos côtés durant toute la phase de transformation, qui pourrait être frustrante, et difficile. L’agence se chargera principalement d’intervenir au niveau de la production, de la planification, mais aussi au cœur même de l’esprit de collaboration. Cependant, ce qu’il est important de comprendre sur les agences de transformation digitale, est sans aucun doute, leur mode de fonctionnement.
Quel que soit le type de votre entreprise, la pertinence d’une transformation digitale est porteuse d’une nouvelle opportunité, culture, pratique, et dans certains cas d’un nouveau business modèle. Le processus de transformation digitale peut alors demander à l’entreprise de se réinventer dans son organisation et son fonctionnement. L’agence de transformation digitale va alors intervenir à plusieurs niveaux.
1. L’adaptation aux nouvelles ressources
L’agence devra faire le maximum, afin de permettre à tous les acteurs de votre entreprise de prendre conscience du changement. Pour y arriver, il sera question d’organiser un nombre défini d’ateliers d’apprentissage, pendant lesquels tous pourront s’imprégner des différents outils.
2. L’idéation
Ici, il est question de mettre en place un système de collaboration et d’échange d’idées. Celui-ci pourra être un atout pour l’évolution, la compréhension et la mise à jour des démarches à suivre. L’agence vous proposera alors des variétés d’orientations structurelles, visuelles et textuelles, pour vous aider à avoir un choix déterminé, sur l’orientation de votre projet.
3. La production
À ce niveau, la mise en place d’un système définit pour optimiser le processus de production, et de gestion de produit de l’entreprise est nécessaire. En tant qu’expert, ces derniers vous accompagnent en vous proposant une meilleure organisation collective spécialement adaptée.
4. La gestion des données.
La phase suivante sera la gestion de votre base de données. L’agence aura pour objectif à ce niveau d’organiser les données, afin d’être capable de suivre les actions des utilisateurs sur tous les aspects.
5. La mise en place d’une stratégie marketing digitale
Pour finir, l’aboutissement du projet de transformation d’une entreprise aura pour but de vous aider à transformer les processus métiers de votre entreprise, afin de vous aider atteindre vos objectifs, plus rapidement. L’agence de transformation va alors élaborer des stratégies sur mesure, en fonction du contexte et des objectifs établis par l’entreprise.
Ainsi, sur le marché, il existe de nombreuses agences de transformation digitales. Toutes différentes les unes des autres. De ce fait, en fonction de vos objectifs et perspectives, vous pouvez vous tourner vers une de ces agences.
Comment parle-t-on de votre entreprise en ligne ? Répondent-ils aux besoins de votre groupe cible ? Utilisent-ils vos canaux en ligne comme un canal de service ou même pour acquérir de nouveaux clients ? Si vous voulez convaincre en tant qu’artisan, vous devez le faire sur toutes les chaînes numériques importantes aujourd’hui. Nous vous montrons comment gagner de nouveaux clients en ligne.
Au début de toute activité de marketing, il devrait toujours y avoir un objectif concret. Réfléchissez à la manière de positionner votre entreprise en ligne et aux sujets, lieux et régions qui doivent être liés à votre activité. Demandez à vos clients actuels comment ils procèdent à leurs recherches et ce qu’ils apprécient particulièrement dans leur entreprise. Structurer ces thèmes et ces tâches et les classer par ordre de priorité. Car un plan bien structuré et compréhensible est la base de votre succès dans le marketing en ligne.
Aujourd’hui, chaque artisan est censé avoir son propre site web. Avant de devenir clients, les visiteurs d’un site web passent souvent par un processus de recherche approfondi. Leur tâche consiste à atteindre l’intéressé selon ses besoins (et non les vôtres). Vous devez donc être là avant que le client ne sonne à votre porte. Vous devez donc offrir aux clients potentiels des informations précieuses et axées sur la demande dès la phase de recherche. Outre les coordonnées habituelles et la présentation de l’équipe, vous pouvez, par exemple, faire le point sur les projets et les tendances (tendances en matière de rénovation des toits, rénovation du chauffage repensée, etc.) Souvent, les clients ne savent pas encore exactement ce qu’ils veulent. Créer les premiers points de contact. Cela vous aide, en tant qu’entreprise de taille moyenne ou artisan indépendant, à entrer en conversation avec les clients en ligne à plusieurs points de contact ou à éveiller des besoins en premier lieu.
Pages thématiques sur vos services
Quels services fournissez-vous et où êtes-vous le professionnel ? Créez des pages thématiques passionnantes sur lesquelles un client peut s’orienter. Quelle est la procédure à suivre pour la transformation d’un grenier, par exemple ? Quels sont les coûts approximatifs ? Votre entreprise coordonne-t-elle l’ensemble du processus et quand pourriez-vous commencer ? Questions sur questions, qui peuvent déjà être brièvement discutées sur le site web. Les demandes deviennent beaucoup plus qualifiées parce qu’un client peut déjà formuler plus précisément ce dont il a besoin ou a une première impression de votre façon de travailler. Essayez aussi de faire participer des partenaires de coopération. En tant que couvreur, trouvez-vous une tuile particulière particulièrement bonne ? Signalez-le et informez le fabricant de votre contribution. De cette façon, vous resterez dans la conversation.
Vous devez mettre à disposition des formulaires, des listes de contrôle ou du matériel d’information importants à télécharger. Donnez aux clients la possibilité de s’abonner à un bulletin d’information et de faire des reportages non seulement sur l’actualité du service, mais surtout sur des sujets inspirants. Les nouvelles idées augmentent le désir de changer les choses dans votre propre maison.
Éléments importants d’un bon site d’artisanat :
Mais ce n’est que la première étape. Personne ne trouvera votre site web simplement parce qu’il est maintenant sur le web. Intégrez le site web dans vos apparitions hors ligne, établissez un réseau avec les fournisseurs régionaux et assurez une plus grande visibilité grâce à un bon contenu. D’ailleurs, les moteurs de recherche tels que Google s’en réjouissent également.
Parlez la langue de vos clients et formulez les textes de votre site web de la manière dont votre groupe cible les rechercherait. Avec chaque texte, pensez à : « Cette information a-t-elle une valeur ajoutée ? Seuls ceux qui fournissent un contenu de qualité, pertinent et unique peuvent réussir à long terme. Il faut apprendre à rédiger correctement des textes pour le web. Transformez vos employés en rédacteurs. Pour un concept de contenu initial et la formation des employés, il existe des ateliers SEO où les employés apprennent à faire des recherches sur des sujets et à préparer correctement le contenu. Les agences aident également à la réalisation du site web lui-même.
Les profils d’entreprises de Google constituent un élément dans le domaine de la recherche locale. Pour la plupart des entreprises artisanales, le lieu d’implantation de l’entreprise n’est pas nécessairement celui où les services d’artisanat sont fournis. En fonction de l’étendue de l’offre, il est donc judicieux de préciser un rayon et d’inclure des villes et des communes. Pour ce faire, créez un profil Google My Business et remplissez-le avec les données appropriées. En même temps, vous recevrez également un profil Google sur lequel vous pourrez parler des projets en cours.
Google n’est bien sûr qu’un réseau social. C’est aussi un bon moyen d’acquérir de nouveaux clients sur Facebook. Utilisez Facebook pour présenter vos projets en cours et rester en contact avec vos clients actuels. Offrez une scène pour des projets réussis et impliquez vos clients dans les discussions. Votre tâche consiste à apporter de la satisfaction dans votre travail en ligne et à transformer des clients, des employés et des sponsors de projets satisfaits en ambassadeurs de la marque.
N’utilisez pas les médias sociaux comme des canaux de pression, mais essayez d’impliquer d’autres personnes dans la conversation.
Un bulletin d’information régulier permet de vous faire revenir dans la conscience de vos clients en tant qu’artisan. Créez un bulletin d’information combinant des sujets pertinents, des offres de produits et des activités auxquelles vous pouvez participer. Veillez également à ce que les parties intéressées sachent exactement à quoi s’attendre. Chaque client devrait également être confronté à la possibilité de s’abonner à la newsletter.
Avec ces idées de marketing en ligne pour les artisans, vous êtes déjà bien installés. Il est important de faire face à la numérisation et de comprendre votre entreprise comme un service de conseil. La planification d’un projet et la satisfaction des besoins d’information à l’avance sont au moins aussi importantes qu’une mise en œuvre parfaite. C’est précisément à ce stade que les chaînes numériques peuvent aider à gagner de nouveaux clients.
De nombreux éditeurs ont pris l’habitude de cacher, de masquer ou d’occulter leurs liens d’affiliation, comme le terme technique le désigne. Il y a deux raisons principales à cela :
Premièrement, les liens d’affiliation sont généralement des liens très longs qui contiennent l’ID de l’éditeur et d’autres paramètres. Ils ont donc l’air moche, surtout si vous insérez l’URL complète dans un article.
La deuxième raison est probablement l’argument le plus important en faveur du raccourcissement des liens ou de l’obscurcissement des liens d’affiliation :
Il existe des utilisateurs expérimentés qui reconnaissent ces liens comme des liens d’affiliation et qui n’accordent pas de commission à l’éditeur s’ils effectuent un achat sur le site web annoncé ou s’ils effectuent toute autre action par le biais du lien d’affiliation. Ensuite, les paramètres correspondants sont simplement supprimés du lien ou vous allez directement à la page du commerçant. Cela peut priver les éditeurs de leur commission.
Les liens d’affiliation ne sont pas tous structurés de la même manière. Les liens d’affiliation des programmes partenaires internes comme Amazon commencent par leur vrai nom de domaine (www.amazon.fr par exemple), suivi des paramètres de l’affilié et du produit.
Ces liens d’affiliation font bonne impression sur la plupart des utilisateurs qui cliquent sur eux. En revanche, les liens d’affiliation des grands et petits réseaux d’affiliation tels que d’autres ne sont pas très « jolis » et peuvent irriter de nombreux utilisateurs dans leur structure.
Comme ces réseaux soutiennent de nombreux programmes d’affiliation, ils offrent également une structure de liens uniforme pour tous. Ainsi, les liens d’Affilinet commencent par partners.webmasterplan et n’ont rien à voir avec le site marchand cible – en ce qui concerne l’URL.
Cela peut amener certaines personnes à se demander, lorsqu’elles regardent dans la barre d’état du navigateur, où mène ce lien, qui était intitulé « Bonnes affaires de mode pour l’été », par exemple. Après tout, vous voulez être sûr que vous visitez un site fiable et que vous ne détectez aucun logiciel malveillant.
De tels liens dénués de sens peuvent donc décourager certains utilisateurs de cliquer sur le lien. Les éditeurs perdent également d’éventuelles commissions à cause de cela.
Avec des plugins WordPress :
Pour ces raisons, de nombreux éditeurs s’y rendent et remanient les liens d’affiliation. C’est facile pour les blogueurs qui utilisent WordPress. Le plugin Pretty Link Lite est une solution si facile à utiliser, qui permet également le réglage du lien « nofollow ».
Les liens d’affiliation créés avec Pretty Link Lite commencent avec votre propre nom de domaine, auquel vous devez ajouter une extension significative. Il est très utile d’inclure le nom du magasin ou du produit annoncé dans la nouvelle URL d’affiliation, plutôt que de créer simplement un lien cryptique dont la destination n’est pas révélée dans l’URL. Mais en fin de compte, chacun peut faire ce qu’il veut.
Si vous cliquez sur un lien qui a été modifié de cette manière, l’URL d’affiliation correcte est chargée et vous êtes dirigé vers le site web du commerçant.
Mais ce n’est pas tout : vous pouvez également modifier vos liens d’affiliation. Vous pouvez également le faire avec le plugin WordPress GoCodes.
Avec un script PHP :
Ou vous personnalisez vos liens d’affiliation avec un script PHP (par exemple Linkmask, on ne peux pas dire si cela fonctionne aussi bien que Pretty Link Lite, car n n’a jamais utilisé un tel script auparavant).
Avec raccourcisseur de liens :
Pour raccourcir les liens d’affiliation longs, vous pouvez également utiliser des raccourcisseurs de liens comme Bitly ou Google URL Shortener. Cependant, ces liens présentent toujours des inconvénients, car ils restent des liens externes qui ne disent rien sur la page cible et ne semblent donc pas dignes de confiance. Et vous ne pouvez pas changer ces URL par la suite, ce qui est possible avec Pretty Link.
Il existe d’autres raisons de masquer votre lien d’affiliation, et pas seulement pour le cacher à certains utilisateurs. Après tout, il peut aussi arriver que le commerçant modifie ses liens d’affiliation à un moment donné. Si vous avez ces liens dans votre blog un grand nombre de fois, vous devez alors mettre à jour tous les liens manuellement, ce qui peut prendre beaucoup de temps. Si vous utilisez Pretty Link Lite ou un autre plugin de masquage de liens, vous n’avez à changer le nouveau lien qu’une seule fois et c’est tout.
Un deuxième avantage : si vous utilisez les longs liens d’affiliation dans un bulletin d’information ou dans les réseaux sociaux, il est possible qu’ils s’enroulent autour du texte et ne fonctionnent pas correctement. En outre, le lien dans cet environnement ne peut pas être agrémenté d’un texte d’ancrage attrayant, mais en tant qu’utilisateur, vous voyez la simple URL, qui n’a pas l’air bien dans sa longueur originale.
De plus, les liens modifiés peuvent gêner certains visiteurs du site. Surtout si le texte d’ancrage spécifie autre chose et que l’utilisateur est surpris de se retrouver sur une page externe après avoir cliqué.
Avec une dénomination correcte du lien d’affiliation (exemple : « ballerines bon marché sur Amazon »), ce désavantage peut être réduit de manière significative. Il n’en tient qu’à vous de raccourcir ou de masquer vos liens d’affiliation.
Jusqu’à présent, il n’y eu qu’une bonne expérience en la matière, mais pour certaines personnes, ce serait peut-être trop d’efforts que de refaire tous les liens d’affiliation au début. L’important est de savoir quel lien conduit à un taux de clic ou de conversion plus élevé, vous devez le vérifier dans tous les cas.
Si le lien inchangé est plus efficace, vous devez le laisser tel quel. Afin de pouvoir évaluer le taux de clic et la conversion pour le lien d’affiliation modifié et inchangé, il est utile d’effectuer un test dans lequel le lien d’affiliation normal est utilisé une fois et après un certain temps le lien masqué est utilisé.
Ce n’est qu’alors qu’une évaluation de la réussite peut être faite.
Les 7P du marketing de l’éducation constituent un des modèles sur lesquels repose la littérature marketing. Le modèle du Marketing Mix (les fameux 4P) développé dans les années 60 et a été élargi dans les années 80 pour inclure plus de variables (services et produits tangibles). Chacune de ces variables en relation avec le secteur de l’éducation sera abordée pour mieux comprendre comment ces leviers peuvent être utilisés stratégiquement. Le but sera de formuler ou d’améliorer votre plan de marketing et le service offert.
Avant de parler de produit dans le marketing de l’éducation, il est utile de faire quelques considérations préliminaires : quel est le produit/service offert ? Est-il possible de penser que l’étudiant lui-même est le « produit » de l’éducation ? Ou est-il plus correct de considérer l’étudiant comme un « consommateur » (ou dans une perspective relationnelle, comme un « partenaire ») du produit/service d’éducation ? Cette deuxième hypothèse semble plus correcte, car elle configure mieux l’offre de formation comme quelque chose qui vise à satisfaire le besoin d’une clientèle. Cette définition correspond à celle du produit lui-même.
Pour une réalité académique, scolaire ou universitaire, la conception de l’offre de formation, par rapport à la cible identifiée comme zone de chalandise, est d’une importance fondamentale : quel besoin de formation va-t-on satisfaire ? À quel niveau de qualité devons-nous aspirer et maintenir comme norme ?
Il y a de nombreuses variables qui font partie des décisions concernant la politique des produits. Un portefeuille de programmes est un outil utile pour évaluer, de manière continue et systématique, les programmes offerts. Il y aura une facilité sur la prise des décisions concernant les éventuelles mises en œuvre ou élimination à faire, en fonction des tendances du marché, de l’évolution de la science, de la technologie, de la culture et des besoins de formation en général.
Cette évaluation peut être faite selon certains paramètres:
Sur la base de ces éléments, des décisions peuvent être prises tant sur les programmes à maintenir, à réorganiser ou à supprimer, que sur les ressources à investir pour accroître certaine capacité. Cet accroissement peut se faire en termes de nombre d’étudiants et de personnel enseignant nécessaire. La qualité peut se mesurer par des améliorations infrastructurelles, technologiques et le recrutement d’un personnel enseignant plus prestigieux.
En plus de l’offre académique, qui représente le produit de base de ces établissements, les écoles et les universités fournissent une série de services auxiliaires, allant des activités récréatives aux services de soutien à l’apprentissage, en passant par les services d’orientation et de placement de troisième cycle ou d’études supérieures, qui complètent l’offre.
L’offre ainsi structurée doit faire l’objet d’un suivi constant, également sur la base d’une analyse des concurrents. Le positionnement de l’établissement dans l’esprit des étudiants-consommateurs est largement déterminé par le degré de différenciation qui peut être mis en place au moment de la conception de l’offre éducative, allant jusqu’à saisir un besoin ou un désir particulier de la cible.
La constitution d’une équipe ne suscite guère de réactions « tièdes » : il y a ceux qui ne feraient rien d’autre de la journée et ceux qui détestent cela. Rien d’étonnant : si ce n’est pas une expérience engageante et excitante, il est facile de s’ennuyer à mourir. Un team building auquel les membres du groupe participent uniquement parce qu’ils y sont contraints ou pour ne pas donner une mauvaise impression d’eux-mêmes ne servira à rien. Si vous décidez d’organiser des activités de team building pour votre entreprise, choisissez des activités uniques et inhabituelles que vos collaborateurs sont enthousiastes à l’idée d’essayer et qu’ils n’auraient guère l’occasion de faire dans d’autres circonstances. Votre meilleur allié en ce moment est la bonne saison. La chaleur élargit considérablement les possibilités en matière de consolidation d’équipe. Voici trois idées qui susciteront l’enthousiasme de vos collaborateurs.
Dans les années 80, des milliers de personnes regardaient les concurrents de l’émission de télévision « Jeux sans frontières » s’affronter dans des épreuves d’adresse, de force, d’équilibre et de vitesse dans des environnements absolument incroyables, parmi des structures gonflables géantes, des piscines, des ballons d’eau et mille autres trouvailles colorées.
Combien d’entre vous avez souhaité pouvoir vous essayer à ces voies impossibles ? Aujourd’hui, vous pouvons le faire avec une relative facilité : il suffit d’un minimum d’organisation logistique et de beaucoup d’imagination. Comme il ne s’agit pas de véritables sports, ces activités peuvent également être réalisées par des personnes non formées et garantissent des heures de plaisir, mais aussi la possibilité de tester des compétences spécifiques qui s’avèrent utiles dans la vie professionnelle. L’été est la période idéale pour ce type de team building, puisqu’il est possible de choisir des lieux en plein air, peut-être sur la plage, et d’utiliser des installations qui permettent de pratiquer des activités particulières, comme le baby-foot humain. Bien sûr, il est possible de s’équiper pour réaliser des activités tout aussi amusantes à l’intérieur pendant la saison hivernale.
La voile est un sport au charme intemporel. Pour certaines personnes, cela peut sembler être un passe-temps d’élite, mais c’est en fait l’une des activités les plus complètes que vous puissiez entreprendre. En plus d’assurer un exercice sain au milieu de la nature – en particulier la mer et le lac – il permet également d’entraîner votre esprit et votre raison.
Pour conduire un voilier, en effet, il faut communiquer, travailler en harmonie et coordonner les efforts. Il va sans dire que toutes ces compétences sont précieuses lorsque vous vous retrouvez à travailler en équipe sur un projet, même si vous ne risquez pas de tomber physiquement dans l’eau. Le team building sur un voilier allie le plaisir d’une expérience insolite, au contact de la nature, à celui du défi, qui ne manque jamais de susciter l’enthousiasme de ceux qui le vivent. Vous êtes confrontés à des solutions qui vous obligent à réfléchir rapidement, souvent en quelques secondes, et à prendre des décisions aux conséquences immédiates. La seule façon de mener à bien un cheminement est de diviser le travail et d’établir des rôles précis, afin que chacun puisse se spécialiser et réaliser une partie du travail collectif de la meilleure façon possible. Chaque individu est indispensable, mais personne ne peut atteindre la ligne d’arrivée sans l’aide des autres. Pouvez-vous imaginer une métaphore plus parfaite pour le travail d’équipe ? C’est pourquoi la voile est l’un des sports les plus populaires pour le team building.
Si votre équipe aime les défis, le sport et les émotions fortes, le rafting est l’activité de team building qui vous convient. Le paintball peut-être aussi une excellente activité à faire pour renforcer l’esprit d’équipe. Contrairement à la croyance populaire, aucune préparation sportive particulière n’est nécessaire pour s’essayer à ce sport — mais il est essentiel de s’appuyer sur une équipe professionnelle pour s’assurer que tout se déroule en toute sécurité et sur un parcours qui convient également aux débutants. Bien sûr, aussi « facile » soit-il, aucun parcours de rafting n’est une promenade : il s’agit toujours de franchir les rapides d’une rivière à bord d’un canot pneumatique, en défiant le courant. C’est pourquoi il y a toujours un instructeur à bord qui guide et enseigne à l’équipe comment travailler à l’unisson pour garder le bateau droit et avancer dans la direction souhaitée. Les précautions nécessaires sont simples : il suffit d’équiper tous les membres de l’équipe de combinaisons et de chaussures adaptées, de casques de protection et de gilets de sauvetage, afin de garantir une sécurité maximale, même dans le cas, pas du tout improbable, d’une plongée dans l’eau. Le rafting est une expérience intense, qui permet de développer une profonde confiance mutuelle en très peu de temps, comme c’est souvent le cas avec les sports extrêmes et les parcours d’aventure. La nature, sous la forme du cours rapide d’une rivière, laisse peu de place au débat et à la réflexion : travailler ensemble, rapidement et en harmonie devient une nécessité absolue.
Malgré sa mauvaise réputation, la teambuilding est le meilleur investissement que vous puissiez faire pour vos employés. Avec tout l’argent que vous dépensez pour engager des collaborateurs, en tant que manager, vous devez prendre soin de ces derniers pour qu’ils aient les outils et le leadership nécessaires pour faire leur travail. Voici les nombreux avantages à promouvoir la team cohésion :
– Elle permet d’instaurer un esprit de confiance mutuelle,
– encourage la communication,
– modère les conflits,
-accroît les collaborations,
– un teambuilding réussie engage les employés, ce qui est un point positif pour la culture d’entreprise
– rend les équipes plus heureux, et crée un environnement de travail plus positif
– améliore la dynamique de groupe,
– permet de déceler les faiblesses et les forces des employés,
– découvre les potentiels cachés de vos collaborateurs, qui ne sont pas toujours appréciés dans le lieu de travail
– encourage la prise de risques, la créativité et le leadership,
– instaure le respect entre collègues
Vous aimeriez probablement comprendre comment utiliser ce canal pour améliorer les ventes et la communication de votre entreprise en général, mais vous avez peur de perdre du temps et des ressources pour quelque chose dont vous ne connaissez pas les avantages réels. L’e-mail Marketing? Une valeur ajoutée qu’il pourrait apporter à votre entreprise.
Combien de fois par jours consultons-nous notre boîte de réception depuis un ordinateur ou un smartphone ? Qu’il s’agisse de courrier électronique professionnel ou personnel, nous somme nombreux à consulter notre boîte e-mail au minimum une à quinze fois par jour. Cela signifie que l’e-mail Marketing offre aux entreprises une opportunité de toucher son public régulièrement. C’est la raison pour laquelle, il ne faut pas sous-estimer la puissance de ce canal de communication.
Le marketing par courriel est un canal de communication direct et constitue un moyen plus intime pour une entreprise de rester en contact avec son public cible en instaurant une communication « one-to-one ».
Ce n’est pas un hasard si le terme Permission Marketing a été inventé pour l’e-mail Marketing, pour indiquer l’ensemble des stratégies qui visent à obtenir l’autorisation du consommateur pour communiquer avec lui, par le biais de messages personnels, pertinents, conformes à ses attentes.
Pour que le marketing par courriel soit efficace, les communications ne doivent pas être envahissantes, mais basées sur la permission : envoyer des courriels massifs à des personnes qui n’ont jamais demandé à recevoir vos courriels signifie faire du spam, ce qui – en plus d’être inefficace – est illégal et risque de nuire à la réputation de l’entreprise.
L’e-mail est, à ce jour, l’outil marketing qui génère le plus fort retour sur investissement : selon les enquêtes de la DMA pour l’étude « Marketer E-mail tracker 2018 », le retour sur investissement des entreprises était de 3.800% : cela signifie que l’e-mail Marketing a généré 38 dollars pour chaque dollar dépensé.
Les entreprises elles-mêmes en témoignent : en effet, 59 d’entre elles déclarent que l’e-mail est le canal le plus efficace en termes de génération de revenus ; une autre étude (d’Emarsys) nous dit que pour les PME, l’e-mail est le principal moyen de fidélisation des clients, plus efficace que la recherche organique, la recherche payante et les médias sociaux.
Vous n’avez pas besoin d’un gros investissement pour lancer une campagne d’e-mail marketing : bien sûr, il y a des coûts liés à l’homme et à la technologie, mais – pour revenir au point précédent – le ROI élevé nous permet de dire sans hésitation que l’e-mail est un canal marketing bon marché et pratique.
Il considère également que lorsque vous avez un nouveau lancement en magasin, la seule façon d’obtenir rapidement de la visibilité est d’investir dans des canaux payants. Avec l’e-mail Marketing, vous pouvez partager autant de contenu que vous le souhaitez sans avoir à investir dans la publicité ou à vous soucier des changements d’algorithmes qui affectent de plus en plus la visibilité organique dans Google et les médias sociaux.
Même dans ce cas, laissons les données parler d’elles-mêmes : selon Marketing Sherpa, 72% des adultes aux Etats-Unis préfère recevoir des communications par e-mail de la part des entreprises. Seuls 17% d’entre eux préfèrent être contactés par le biais des réseaux sociaux.
Le marketing par courriel est complet et polyvalent, car il permet aux entreprises de prendre en charge un large éventail d’objectifs. Cette polyvalence est possible grâce aux données récoltées : avec les informations disponibles, vous pouvez diviser les destinataires en groupes selon leurs caractéristiques, pour envoyer des messages personnalisés beaucoup plus efficaces que tout autre type de contact.
L’e-mail est le canal qui offre aux entreprises le plus grand potentiel de personnalisation. En effet, il est possible de composer automatiquement des courriers électroniques avec le contenu le plus approprié pour chaque destinataire, en fonction de ses caractéristiques, de ses besoins et de son comportement antérieur. Seuls es données et quelques outils sont nécessaires.
La vue conditionnelle, par exemple, permet aux entreprises de définir – lors de la création du message – un filtre sur un ou plusieurs blocs du courrier électronique. Grâce à cette fonction intuitive, les entreprises peuvent fournir aux destinataires de leurs courriers électroniques des images et du texte correspondant à leurs propres caractéristiques, préférences et besoins.
L’automatisation a ouvert de nouveaux horizons au marketing, grâce à des fonctions qui leur permettent d’établir une relation beaucoup plus profitable avec les clients et les clients potentiels.
En synthèse, l’automatisation du courrier électronique est l’ensemble des activités qui permettent à une entreprise d’envoyer, de programmer et de gérer des campagnes de courrier électronique (campagnes promotionnelles mais aussi bulletins d’information ou messages transactionnels) grâce à des automatismes : ces derniers ne sont rien d’autre que des règles qui déclenchent des actions spécifiques lorsque ces conditions se produisent.
L’automatisation n’est pas simplement un processus d’automatisation, mais intervient en profondeur dans le cadre d’une stratégie : en se nourrissant des données relatives à chaque client, l’automatisation dirige l’envoi et le contenu du courriel en fonction du comportement antérieur du destinataire individuel, de ses données personnelles, du degré de relation avec la marque (prospect, premier achat, fidélité, etc.).
En d’autres termes, l’automatisation vous permet de développer des stratégies orientées client qui augmentent le degré de personnalisation de chaque e-mail et, par conséquent, la performance.
L’e-mail marketing est traçable dans tous ses aspects, des taux de livraison aux taux d’ouverture, jusqu’aux taux de clic.
L’analyse des données n’est pas seulement une question de « curiosité » pour les résultats de la campagne, mais une activité préparatoire à l’amélioration constante des performances. Plus précisément, il s’agit de savoir et d’apprendre à gérer les KPI (Key Performance Indicators), c’est-à-dire les indicateurs clés de performance. Les surveiller et les analyser en permanence vous permet de ne plus prendre de décisions « à distance » et de fonder votre stratégie sur des bases solides. Comme il a déjà été dit, le courrier électronique a le grand avantage d’être parfaitement traçable sous tous ses aspects. À tout moment, vous pouvez savoir exactement combien d’utilisateurs ont ouvert des messages, combien ont cliqué, quels e-mails ont apporté le plus de conversions.
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Le marketing a de plus en plus besoin de données. Le progrès technologique permet de traiter de grandes masses de données avec une rapidité croissante, ce qui conduit à une recherche incessante de nouvelles sources de connaissances qui permettent aux entreprises de transformer un outsider en un client fidèle.
Les informations relatives au comportement, aux habitudes, aux préférences des consommateurs servent pour diverses raisons. Non seulement pour mieux vendre leurs produits, mais aussi pour innover dans leur activité, pour proposer des services originaux et attentifs aux besoins des clients, même potentiels.
L’activité de communication et l’utilisation des bases de données marketing sont de plus en plus liées à des questions juridiques. Au cours de la dernière décennie, les législateurs européens et nationaux ont émis des directives, des lois et des règlements qui ont un impact profond sur la conduite des affaires basées sur la relation directe avec le client. En effet, le consommateur a acquis avec une confiance croissante une pleine conscience de ses droits : pour cette raison, le non-respect de la réglementation devient une source de risque grave pour les entreprises qui opèrent dans ce secteur. En fait, une seule plainte d’un consommateur acharné suffit à créer un « cas » capable de compromettre l’image d’une entreprise, produisant de graves répercussions sur le chiffre d’affaires.
Aussi pour cette raison, il est important de prévenir d’éventuelles violations de la loi et d’acquérir des connaissances de base sur la manière de se déplacer dans ce système commercial, qui est aujourd’hui très réglementé. Il est donc essentiel, même pour ceux qui ne sont pas experts en matière juridique, de connaître les principes généraux qui régissent les activités de communication commerciale et de vente à distance : de cette manière, il sera possible d’identifier rapidement les problèmes qui peuvent découler d’une activité donnée et d’opérer avec une tranquillité d’esprit suffisante, en réduisant les risques juridiques.
Il est également important de souligner la valeur positive de ces lois : travailler dans un secteur réglementé et « non sauvage » permet aux bons opérateurs de l’emporter sur les entreprises trop occasionnelles. Le respect des règles peut donc devenir un puissant levier concurrentiel sur le marché, car les consommateurs ont tendance à préférer les entreprises qui respectent les droits du client, au détriment des entreprises qui agissent avec facilité, en ignorant les lois. Dans ce cadre articulé, certains arguments se dégagent pour justifier leur impact sur les activités de marketing direct, qui représente un moyen fondamental de soutenir le développement commercial de toute organisation.
Les outils fournis par les technologies actuelles de l’information, de la télématique et, plus généralement, de l’électronique peuvent par ailleurs faciliter et rendre plus efficace la conduite d’une campagne publicitaire.
En fait, ces outils présentent des caractéristiques très intéressantes telles que la facilité d’utilisation, l’immédiateté de la communication, la capacité à atteindre une très large cible d’individus, quelle que soit leur situation géographique et, dans de nombreux cas, une réduction équitable des coûts par rapport à une campagne similaire menée par des moyens traditionnels.
Mais d’autre part, il s’agit aussi de technologies dotées d’une omniprésence marquée en ce qui concerne la sphère de la confidentialité des personnes et leur utilisation s’accompagne souvent d’une activité de collecte et de traitement (traitement) de données et d’informations à caractère personnel (numéros de téléphone, de fax, adresses électroniques, etc. …) qui, en tant que telles, bénéficient d’une forme particulière de protection, non seulement du point de vue de la législation nationale, mais aussi du profil communautaire.
Dans ce contexte, il est important de savoir que, le 10 janvier 2017, la Commission a présenté une proposition de règlement sur les communications électroniques qui complète le cadre de l’UE en matière de protection des données, en complétant les dispositions du règlement général sur les données à caractère personnel (vous pouvez en savoir plus dans notre vidéothèque dédiée).
Le règlement sur la vie privée et les communications électroniques proposé par la Commission vise à assurer une plus grande protection de la vie privée des personnes. L’objectif est de renforcer la confiance et la sécurité dans le marché unique numérique en trouvant un juste équilibre entre une protection élevée des consommateurs et les possibilités d’innovation des entreprises. L’anonymisation des données sera garantie tant pour le contenu des communications que pour l’heure de l’appel et la géolocalisation. Ces données devront être rendues anonymes ou supprimées si les utilisateurs ne donnent pas leur consentement, à moins que cela ne soit nécessaire, par exemple à des fins de facturation.
Une fois le consentement obtenu pour le traitement des données de communication, les opérateurs de télécommunications traditionnels auront davantage de possibilités d’utiliser les données et de fournir des services supplémentaires.
La loi dite « sur les cookies », qui a entraîné une prolifération des demandes de consentement pour les utilisateurs, sera simplifiée. La proposition précise que le consentement n’est pas nécessaire pour les cookies non intrusifs qui améliorent l’expérience des utilisateurs (par exemple, ceux qui vous permettent de vous souvenir de l’historique de votre panier) ni pour les cookies qui comptent le nombre d’utilisateurs qui visitent un site web.
Il est également prévu que ceux qui ont donné leur consentement à l’utilisation de leurs données générées par les applications doivent recevoir des alertes tous les six mois pour leur rappeler l’existence de ces consentements et la possibilité d’intervenir pour les révoquer.
Il s’agit d’un certain nombre de changements importants qui augmenteront l’efficacité des règles de protection de la vie privée dans les communications électroniques.
Il est prévu que le Parlement européen et le Conseil travaillent rapidement pour assurer un processus sans heurts pour l’adoption du texte réglementaire d’ici le 25 mai 2018, date d’application du règlement général sur la protection des données. À cette date, les citoyens européens disposeront donc d’un véritable statut général de protection des données. On s’attend à ce que le Parlement européen et le Conseil travaillent rapidement pour assurer un processus sans heurts en vue de l’adoption de la législation d’ici le 25 mai 2018, date d’application du règlement général sur la protection des données.
Parier sur la publicité digitale, c’est profiter d’Internet, de ses plateformes, de ses technologies, de ses canaux et de ses ressources pour offrir aux consommateurs des publicités en ligne ciblées, qui peuvent être envoyées en utilisant différents formats, pour différentes plateformes et différents publics.
Avec la publicité numérique, vous pouvez raconter des histoires d’une manière différente, par les canaux que le consommateur fréquente. Vous pouvez le faire par de nombreux biais créatifs : avec du texte, des images, des vidéos et d’autres formats. Si elle est bien faite, la publicité numérique peut être un excellent investissement pour une entreprise.
Voici des conseils importants pour vous aider à planifier, créer et suivre vos campagnes de publicité numérique mais sachez qu’une agence de conseil en stratégie digitale sera la plus à même de vous guider dans votre stratégie marketing digitale pour augmenter votre visibilité et votre chiffre d’affaires sur Internet :
Toute action de marketing doit être axée sur le public ciblé. La publicité numérique, contrairement à la publicité traditionnelle, vous permet d’effectuer une segmentation extrêmement spécifique pour vos campagnes de publicité. C’est pourquoi vous devez bien connaître vos clients, en analysant les informations que vous avez en main (les visites de votre site Internet par exemple) pour les atteindre.
La publicité numérique est très efficace si elle est liée à une bonne stratégie de marketing numérique globale. Cependant, elle ne pousse pas toujours les gens à prendre une décision d’achat. La tendance est que la publicité génère chez le consommateur une nouvelle étape de recherche pour recueillir les informations qui l’aideront à prendre une décision finale. Si vous développez une campagne publicitaire numérique explosive, mais que vous ne faites pas l’effort de mener des actions supplémentaires qui font travailler la réputation de votre marque, lorsque les gens vont sur Google pour se renseigner, ce qui est de plus en plus courant et qu’ils ne trouvent absolument rien, que pensez-vous qu’il va se passer ? C’est pourquoi toute campagne de publicité numérique doit s’intégrer à une stratégie globale de présence sur Internet et les réseaux sociaux.
L’une des clés de la publicité numérique est qu’elle vous permet d’accentuer les avantages concurrentiels de votre marque. Si vous ne mettez pas en avant ces avantages, vos publicités seront sans valeur pour vos clients potentiels
Il n’est pas toujours important d’être dans tous les médias numériques, mais dans les bons pour offrir votre produit ou service. Si votre public cible n’est pas présent sur Instagram ou sur Twitter, vous n’avez aucun intérêt à cibler ces canaux. Voici une autre raison pour laquelle vous devez avoir les profils de votre public cible à portée de main, afin de pouvoir vous concentrer sur les médias appropriés pour vous assurer de toucher les bonnes personnes. Vous seriez surpris du nombre de personnes que vous pouvez atteindre si vous décomposez vos paradigmes.
Pour la publicité Facebook notamment, il est recommandé de gérer ses créations digitales manuellement afin d’avoir plus de contrôle sur votre budget, de sorte que le consommateur n’ait pas à se casser la tête pour comprendre le concept de vos annonces. Ils ne veulent pas décoder les publicités, vous devez donc éviter les situations, les environnements ou les contextes qui ne sont pas immédiatement clairs. Les gens essaient toujours de tout simplifier, souvent par paresse et parfois par nécessité. Si l’idée principale de vos publicités n’est pas compréhensible au départ, alors votre publicité doit être améliorée… Vous pouvez parfaitement créer des campagnes avec une pointe d’humour, pour attirer l’attention du consommateur, mais… assurez-vous de ne pas sacrifier le message et l’identité de la marque au profit du plaisir. Faites tout cela en respectant un juste équilibre.
En France, comme un peu partout, un des formats publicitaires les plus populaires est la vidéo. Les statistiques indiquent que les gens passent un temps impressionnant à regarder des vidéos tous les jours. Cependant, ce dont il faut tenir compte, c’est de créer des vidéos que les consommateurs veulent vraiment voir et même se sentir motivés à les partager. Ce n’est un secret pour personne que les gens participent au numérique principalement par le biais de leur téléphone portable, ce qui signifie que ne pas optimiser vos publicités en ligne pour être vues sur ces appareils est une erreur majeure. Vous pourrez ensuite diffuser cette publicité en display sur de nombreux sites et médias , choisis en fonction de leur trafic et de leur audience.
Une annonce digitale qui n’invite pas le lecteur à passer à l’action, n’aura jamais l’impact que vous souhaitez. Souvent, les publicités en ligne se veulent très esthétiques en utilisant des mots fantaisistes, mais les gens sont occupés et ne veulent pas avoir à faire un doctorat pour comprendre l’objectif de la publicité. Avec le digital, c’est pourtant simple : si vous voulez que l’internaute clique sur votre contenu, vous n’avez qu’à écrire « Cliquez ici » et ça marche !
Avant d’inviter quelqu’un chez vous, vous vous assurer que votre maison est accueillante et bien rangée. Avec la publicité digitale, c’est pareil, le site web sur lequel se retrouvera l’internaute après avoir cliqué sur votre publicité digitale doit être convivial et ergonomique, avec un design attrayant et intuitif afin que les informations que vous souhaitez fournir à votre public cible circulent sans heurts.
Vérifiez régulièrement les performances de vos campagnes afin de pouvoir prendre des décisions opportunes pour vous adapter ici et là afin d’améliorer les résultats. En fait, il est conseillé de changer les pièces tous les 15 jours pour obtenir de meilleurs résultats. N’oubliez pas que même la beauté fatigue. Le succès de vos campagnes publicitaires dépendra de la façon dont vous connaissez votre public cible, dont vous intégrez vos campagnes à d’autres actions de marketing numérique, dont vous soulignez la valeur de votre marque, dont vous gérez vos budgets, si vous choisissez les bonnes plateformes pour atteindre le bon public, si votre public comprend facilement le concept de vos campagnes et les formats que vous choisissez. Mais ce succès dépendra aussi en grande partie de la créativité dont vous ferez preuve et de la manière dont vos publicités seront intégrées dans la vie quotidienne du consommateur.
Les croque-mort ont encore trop l’image d’hommes vêtus de noir qui se rassemblent autour du cercueil. L’ensemble du secteur funéraire est également souvent décrit comme démodé et conservateur. Mais cette description ne correspond plus à la réalité : on trouve désormais de plus en plus de croque-morts sur Internet, ils convainquent non seulement par de beaux sites web, mais aussi, de plus en plus, par une grande présence dans les médias sociaux.
Mais pourquoi un entrepreneur de pompes funèbres devrait-il avoir Facebook ? Que faut-il prendre en considération ? Et comment utiliser au mieux le web social en tant que croque-mort ? Les personnes en deuil ont depuis longtemps trouvé leur chemin sur internet. Ils rejoignent divers groupes Facebook pour la gestion du deuil, échangent des informations avec d’autres personnes concernées via les réseaux sociaux ou allument des bougies virtuelles pour les défunts.
Le réseau social le plus connu Facebook est idéal pour les croque-morts pour cultiver les contacts et l’image. Non seulement des conseils et de nouveaux produits, mais aussi des processus internes peuvent être affichés ici. De cette manière, vous conservez votre image auprès du public et vous apparaissez comme un interlocuteur compétent et sympathique dans votre domaine de spécialisation.
Linkedln est utilisé par de nombreuses entreprises de pompes funèbres pour l’entretien de contacts purement professionnels. Participer aux discussions dans les groupes Linkedln favorise l’échange et aide à obtenir une opinion publique sur certaines décisions et questions.
– Régularité : La régularité ne signifie pas que vous devez être actif sur le réseau social toutes les quelques minutes. Cela signifie plutôt qu’en tant qu’entreprise, vous « donnez des nouvelles aux gens » et publiez des articles plusieurs fois par semaine. Car sans contributions régulières, la meilleure présence dans les médias sociaux est inutile.
– Votre présence dans un réseau social ne doit pas être conçue uniquement pour le marketing et la vente. Il est important de fournir aux utilisateurs ou aux « fans » des contenus à valeur ajoutée et d’échanger des informations à leur sujet. C’est la seule façon de vous établir comme une personne de contact compétente et fiable dans votre domaine de spécialisation.
– Interaction : Il convient de répondre aux commentaires et de toujours poser des questions. C’est ce qu’attendent les utilisateurs dans un réseau social. Rien n’est pire, si les contributions sont publiées régulièrement mais que personne ne se soucie des opinions et des commentaires. Les médias sociaux évoluent rapidement. Par conséquent, vous n’avez pas de jours, ni même de semaines, pour répondre aux demandes, mais vous devez le faire directement et le plus rapidement possible.